"Var är min order?" – AI:s svar på retailers största tidstjuv

Retailbolag har ofta flera olika IT-system i verksamheten. Var för sig fungerar de. Men de lirar inte alltid tillsammans. 

En order kan fastna på flera ställen längs vägen – i lagret, hos transportören, i en integration mellan två system. Och när det händer är det inte självklart var man ska leta efter svaret. 

"Var är min order?"

Kundtjänst hör frågan flera gånger om dagen. Ibland från en kund som väntar på ett paket. Lika ofta från en kollega på en annan avdelning, som just fått samma fråga och nu letar efter någon som kan svara. Ett ärende blir till tre klick i ett system, ett samtal till lagret, kanske ett Slack-meddelande till "någon som brukar veta".

Var för sig är det småsaker. Tillsammans äter de upp timmar varje vecka – tid som hade kunnat gå till de samtal där en människa faktiskt gör skillnad.

Tänk dig istället att svaret bara finns där. En kundtjänstmedarbetare skriver ”Var är order 48213?” – och får ett rakt, begripligt svar direkt. Ingen sökning, inget system att navigera, ingen kunskap om var informationen egentligen ligger.

Det är inte en teoretisk idé, det är den typen av lösningar vi redan arbetar med tillsammans med våra kunder, och på det här webbinariet visar vi hur det hänger ihop, steg för steg.

Du får:

• En tydlig bild av varför ordersök fortfarande tar så mycket tid i många retailorganisationer.
• En konkret demonstration av hur AI kan hitta rätt information i flera system och ge kundtjänsten ett begripligt svar direkt.
• En förståelse för hur AI kan kopplas till befintliga system och data – utan en stor teknisk ombyggnad.
• Praktiska insikter om var AI kan göra verklig nytta i kundservice och orderflöden, oavsett hur långt ni har kommit på er AI-resa.

För vem är webbinariet?

Webbinariet riktar sig till dig som arbetar inom retail och möter frågan om orderstatus i vardagen – direkt eller indirekt. 

Det är särskilt relevant för dig som är: 

• Kundtjänstchef eller kundtjänstansvarig – och vill minska antalet repetitiva ärenden utan att tumma på servicenivån.
• IT- eller systemansvarig inom retail – och vill förstå hur AI kan kopplas an till befintliga system utan en stor teknisk ombyggnad.
• Verksamhets- eller e-handelsansvarig – och är nyfiken på var AI faktiskt gör skillnad i praktiken, inte bara i teorin. 

Anmäl dig här

Har du frågor? Hör av dig till oss!