Omvandla data och information till vinst

Att tjäna pengar är ambitionen för de flesta företag. Det görs genom att tillhandahålla produkter och tjänster som konsumenterna är villiga att betala för - utöver produktionskostnaden. Vinsterna är anledningen till att företaget bedriver verksamhet och avgör hur det strukturerar och organiserar sina resurser för att matcha marknadens förutsättningar och förutsättningar.

Data och information gör det möjligt för företaget att fatta rätt beslut och investeringar för att driva vinster. Utan insikt om hur marknaden fungerar skulle det vara omöjligt att matcha kundernas ständigt föränderliga efterfrågan. Med ökad digitalisering och högre oförutsägbarhet blir behovet av rätt information (vid rätt tidpunkt och kvalitet) allt viktigare. Ett snabbare och exaktare informationsflöde gör att företaget snabbt kan parera de oförutsägbara hoten från den digitala eran. Korrekt data och information är nyckeln till vinsten i den digitala eran.

Upprätta ett gemensamt ordförråd

När man studerar företag är informationshanteringsstrukturen ofta mycket komplex och långsam - vilket hindrar företaget att prestera och konkurrera på den digitala marknaden. Det är ett faktum att många företag har svårt att definiera vilka deras kunder är och vad som kännetecknar dem på ett enhetligt sätt.

För ett par månader sedan träffade jag ett digitalt transformationsteam för att analysera hur de digitala funktionerna skapade värde för kunderna. Planen var att göra en fyra timmars workshop, men vi tillbringade halva tiden bara med att diskutera vem kunden var. Detta var något som hade undvikits under en tid eftersom det ansågs "för smärtsamt". Det första steget är alltid att ha ett gemensam ordförråd (ordlista) med begrepp som en del av informationsarkitekturen. Hur ska ni annars kunna diskutera hur ni kan förbättra systemet?

När vi arbetar med informationssystem har vi identifierat sex viktiga informationshanteringsdomäner som är nödvändiga för ett snabbt och korrekt informationsflöde - som stöder företagens vinster.

• Informationsarkitektur: Förmåga att minska information och datakomplexitet för att strömlinjeforma data & informationsflödet.
• Information Value Management: Realisera informationstillgången. Förstå och optimera hur informationshantering stöder affärsambitioner och värdeskapande.
• Informationsförmåga och kompetens: Förmågan att kontinuerligt underhålla och utveckla informationshantering för att stödja värdeskapande.
• Informationsstyrning: Definiera roller och ansvar, organisation och beslutsfattande (mandat) i informationshantering.
• Informationshantering (inklusive underhåll): Operativ hantering av information och data enligt bästa praxis (i praktiken).
• Ledarskap och kultur: Skapa rätt miljö för datadriven ledning och affärsfokus.

När man studerar dessa sex informationsdomäner är det möjligt att dra slutsatsen att alla dessa domäner behöver fungera bra för ett snabbt och korrekt informationsflöde. Det är lätt att se informationshantering endast från ett underhålls- och operativt perspektiv (verktyg och processer) men utan att ta till sig hela bilden kommer företaget inte att leva upp till sin fulla informationspotential. Min ovetenskapliga iakttagelse är att företagens genomsnittliga informationsmognad är under 50% (baserat på löptiden för var och en av de sex informationsdomänerna) med hög inverkan på företagets resultat och intäkter. Vinsten baseras på snabb och korrekt data- och informationshantering.

Rekommendationer

Att förbättra informationshanteringen i ett företag och en organisation behöver inte vara alltför komplicerat eller dyrt – men man behöver veta var man ska fokusera och varför. Här kommer några rekommendationer om hur du ska gå vidare:

• Bedöm vilken av informationsdomänerna som är grundorsaken till informationsutmaningarna.
• Fokusera på att lösa de grundläggande orsakerna snarare än att förbättra där du känner dig bekväm.
• Få grunderna på plats! Nå en gemensam förståelse för den konceptuella designen (principerna) för informationshantering inklusive en gemensam ordlista.
• Fokusera på data / informationskvalitet för att säkerställa att beslut baseras på korrekt data / information. Varifrån kommer data / information och vem kan säkra rätt kvalitet?

Informationshantering får ökad uppmärksamhet i de flesta företag. Men ändå, i 2019, är det fortfarande något som i många företag anses vara en teknisk utmaning. Vad vi behöver förstå är att informationshantering är en affärsutmaning som spänner över ledarskap, kultur, värdehantering och styrning när det gäller att förvandla data och information till vinst. Endast med rätt fokus kan vi få rätt resultat!