Varför klarar vissa företag den digitala övergången bättre än andra?

Man tror att 50% av de traditionella företagen på Fortune 500-listan har försvunnit sedan år 2000 på grund av digitalisering. De misslyckades med att hålla sig relevanta och konkurrenskraftiga i en snabbt föränderlig affärsmiljö och fasades lätt ut. Detta är den digitala transformationens brutalitet. Det är en kraft utan barmhärtighet eller sentimentalitet. Aldrig tidigare har reglerna och förutsättningarna för verksamheten förändrats så snabbt - och förändringstakten fortsätter att öka. Frågan jag ställer mig är varför vissa företag överlever den digitala övergången bättre än andra och behåller sin konkurrenskraft i en ny affärsverklighet? Är det bara en fråga om tur eller är det mer än så?

Det är möjligt att dra slutsatsen att tur är en del av ekvationen. Faktum är att företag utsätts för lika stora mängder nya (oberoende och oförutsägbara) marknadsmöjligheter och hot som både kan ha en positiv eller negativ inverkan på företagets resultat. Men bara vissa företag har förmågan att utnyttja möjligheterna till fullo, medan andra inte skapar några fördelar alls. Dessutom är det bara vissa företag som kan minimera konsekvenserna av marknadshot, medan andra faller i samma fälla gång på gång. Den avgörande faktorn är inte ett lotteri utan snarare arten och egenskaperna hos företagets styrning, ledarskap och organisation. Företag med lyhörd styrning och tankesätt är mer benägna att ha "tur" än andra.

När vi studerar företag som är framgångsrika inom digital transformation kan vi dra slutsatsen att de alla har en strategi och kultur som går bortom teknik.

• De har gemensam vision och syfte i dedikerat ledarskapsteam.
• De har en affärsmodell och kapacitetsmix som hjälper organisationen att tjäna pengar i det digitala landskapet - värdeförslag och kundförväntningar!
• De är förberedda för det oförutsägbara - den kontinuerliga förändringen!
• De ser IT / digital transformation som en kulturell, ledarskaps- och styrningsutmaning - bortom tekniken.
• De fokuserar på människor! De har förmågan att inspirera och motivera anställda att känna en passion för IT, det digitala och de nya möjligheterna.
• De gör sin egen analys och litar på den.
• De hanterar information effektivt.

För några månader sedan besökte jag ett företag som var mitt i en "perfekt storm" av digital transformation. Det stabila och förutsägbara hörde till det förflutna. Bland de nya konkurrenterna fanns Google, Skype och Spotify - enhörningar på jakt efter disruption. Frågan som ställdes var hur man ska kunna förändra mitt i en kaotisk affärsmiljö? Är inte stabilitet förutsättningen för förändring? Vi kom överens om att det inte fanns någon ”period av stabilitet”, och att de behövde anamma oförutsägbarhet och lära sig att navigera genom kaos. Ett system med kontinuerlig förändring inrättades med en tydlig digital vision och syfte, och 8-veckors ledningssprintsätt för att rymma förändringsresan. Nya krav, förväntningar och förutsättningar styrde förändringsresan framöver i hanterbara delar. Alltså: förbered dig på det oförutsägbara med kontinuerlig förändring.

Ett annat företag som jag besökte 2017 hade precis börjat sin digitala transformationsresa i bra stil med fokus på automatisering av befintliga processer. Men snart förändrades förutsättningarna, och teamet behövde visa nya intäktsströmmar för att motivera deras existens. Digitalisering bör inte bara förbättra det förflutna (nuvarande processer) utan också bana väg för framtiden (nya intäkter). Den nya efterfrågan tvingade dem att se sig själva i ett nytt ljus och vara innovativa. De skapade en ny digital tjänst som revolutionerade deras nuvarande verksamhet och startade en ny inkomstström.

Vad vi kan lära oss av dessa två exempel är att framgångsrik digital transformation uppnås genom att skapa de rätta förutsättningarna för förändring. En miljö där förändring och innovation är en del av det dagliga arbetet och arbetssättet. Tyvärr har många företag inte gjort sin läxa för att definiera vad digital transformation betyder för dem. De har inte hittat deras verkliga syfte och mening i den digitala omvandlingen - utöver tekniken.

Det finns andra utmärkta exempel på den svenska marknaden där företag har stora framgångar i sin digitala transformationsresa. Företag som vågar utmana det traditionella, lyssna på organisationen och rensa bort slöseriet som det traditionella arbetet kan medföra. Det som är vanligt för dessa företag är förmågan att se bortom tekniken (Internet of Things, Artificiell intelligens och andra heta tekniker) och faktiskt skapa rätt omständigheter för förändring - genom att fokusera på varför och hur. Ingen teknik i världen kommer att ge svar på dessa frågor. Svaren finns ofta i oss själva, i vårt företagsledning / kultur och i vårt syfte och innebörd. Dessa svar är kritiska för att skapa engagemang på alla nivåer för en svår resa framåt bland ledarskap och anställda för att driva den digitala omvandlingen - framtiden är ljus! Det första steget är alltid det svåraste steget, men måste det verkligen vara så?

Rekommendationer:

• Undersök om ditt företag är redo för digital transformation. Hur många av de sju kriterierna för framgång känner du igen i din organisation?
• Lär dig av andra. Hur har andra tagit emot samma utmaningar som du står inför?

Cirka 50% av alla företag på Fortune 500-listan har försvunnit sedan år 2000 på grund av digitalisering. När man studerar företag som inte har svarat på digitalisering, eftersom de inte vågade utmana sin nuvarande affärsmodell, ledarskap och arbetssätt, är svaret ofta att de byggde sin framtid på traditionell ”gammal” teknik, affärsmodeller och innovation som inte kunde tävla i den nya digitala eran. För att överleva i den digitala eran måste vi lära oss av affärssvårigheterna och våga ta de första stegen i digital transformation - utöver tekniken.

Vågar du ta det steget?