Sök

En strömlinjeformad inköpsprocess hos Atea

Atea är den ledande oberoende leverantören av IT-infrastruktur i Sverige. Företaget har 1 100 anställda på cirka 25 anläggningar över hela landet och omsätter 6 300 MSEK. Varje månad administreras 90 000 produkt / tjänsteorderrader och motsvarande antal fakturor.

Under de senaste åren har Atea vuxit explosivt. Den tidigare integrationslösningen visade sig vara otillräcklig för den nya och mer komplexa organisationen. Ledningen och framför allt kunderna krävde en snabb och enkel lösning för administrationen av hela inköpsprocessen, från order till faktura. CIO på Atea, Zlatco Ninic, fick i uppdrag att lösa problemet. Efter en grundlig urvalsprocedur valde Atea integrationsplattformen iCore Process Server.

- Man kan säga att en framgångsrik IT-lösning är precis som ett lyckligt äktenskap - det är utvecklande, säkert / - säkert och en långsiktig investering. Men det tar också tid att skapa en solid relation; man måste lära känna varandra, säger Zlatko Ninic.

Numera används iCore-verktygen internt av Atea, dess distributörer och allt fler kunder. Det innebär att kunder och leverantörer kan "prata" direkt med Atea, trots att dess affärssystem faktiskt talar ett annat språk. Detta har hjälpt Atea att effektivisera sitt arbete och samtidigt förbättra kundtjänsten.

Positiva överraskningar

Jessica Gidlund, ansvarig för IT-integration på Atea, gillar att överraska kunder genom att lösa deras integrationsproblem snabbare och smidigare än någon förväntat. Ju mer olösliga problemen ser ut för kunden, desto mer stimulerande är det att lösa dem.

Nyligen hade en kund problem med ordernumren, som saknades på fakturorna när anställda ringde in en beställning via telefon. Att matcha fakturan orsakade tidsödande manuell administration.

- Tack vare iCore kan vi lösa problemet på fem minuter. Kunden sparade så mycket tid att han kunde åka på sin planerade femveckorssemester, säger Jessica Gidlund.

Inga avbrott

Idag är iCore inbyggt i IT-arkitekturen på Atea, och att integrera en ny kundlösning är en snabb och smidig process. Vanligtvis kräver inte lösningen mycket underhåll heller. När den har installerats körs den utan avbrott. Varje dag får Atea hundratals beställningar som administreras av iCore, och det är mycket sällsynt att något går fel.

- Det bästa med iCore är flexibiliteten. Det är så enkelt att utveckla att den enda gränsen är din egen fantasi. Jag ser massor av möjligheter att använda iCore-lösningen hos kunderna såväl som internt på Atea, säger Zlatko Ninic.

Atea, Zlatko Ninic och Jessica Gidlund fortsätter att utvecklas med iCore och idén är att integrera alla Ateas distributörer och kunder med iCore. Det kommer att spara tid och pengar, både för Atea och dess kunder.

Thomas Madsen

Chief Marketing Officer
Vill du veta mer? Låt oss kontakta dig: