Porcher Industries effektiviserar sina beställningsprocesser
Porcher Industries tillverkar textilprodukter för flyg, fordon, bygg, inredning och flera andra branscher. Med kunder över hela världen och ett högt tryck på snabba leveranser är Porchers processer under ständig press.
För att kunna hålla sig konkurrenskraftiga på en krävande marknad behöver Porcher kunna optimera sina orderflöden och minimera manuellt arbete. Automatiska processer sparar både tid och resurser samtidigt som de garanterar korrekta resultat, varje gång. Därför använder Porcher Industries iCores partner, iGate Consulting, för effektiv systemintegration. Målet är att inga viktiga moment ska kunna falla mellan stolarna.
Viktiga komponenter i all B2B kommunikation är att man i in-house system får loggning och kvittenser på att allt gått rätt till, samt att du enkelt ser formatet med datainnehållet som kommunicerats ut mot kund. Allt detta finns inbyggt iCore och gör att eventuella felsökningar blir så mycket lättare.
Henrik Rundcrantz, iGate Consulting
En EDI-lösning som förenklar kommunikationen mellan system
Porcher har en mängd olika kunder med olika behov. De hanterar allt ifrån diskreta kundordrar och VMI (Vendor Managed Inventory) processer eller leveransplaner, till följesedelsaviseringar och fakturor. Vissa leveransplaner kan innehålla många hundra artiklar med tusentals avropsposter vilket ställer stora krav på iCore’s integrationssystem. iCore löser utmaningen genom att koppla upp sig mot Infor M3s API:er för att på så sätt kunna effektivt sköta kommunikationen mellan systemen.
Tack vare iCores integrationsplattform och iGate Consulting kunde Porcher implementera och stödja en helt integrerad EDI-lösning med sina kunder. Automatiseringen resulterade i att Porchers kundservice blev mer effektiv och mindre tidskrävande.
Alla kundbeställningar uppdateras nu helt automatiskt, vilket gör att Porcher kan få en bättre övergripande hantering av sin kundtjänst.
– Genom att använda iCore får vi en helhetslösning gällande kommunikation och möjligheten att ha hela lösningen in-house, vilket ger kunden fullständig kontroll. Viktiga komponenter i all B2B kommunikation är att man i in-house system får loggning och kvittenser på att allt gått rätt till, samt att du enkelt ser formatet med datainnehållet som kommunicerats ut mot kund. Allt detta finns inbyggt iCore och gör att eventuella felsökningar blir så mycket lättare, säger Henrik Rundcrantz, iGate Consulting och partner till iCore.
