“Vi är navet i kundens affär”
Inför D-Congress 2026 stärker vi teamet med ny energi. En av dem som är redo att möta retailbranschen på Svenska Mässan är Sara Rösman, som började på iCore för bara några veckor sedan.
Vi tog en pratstund med Sara om hennes första tid på bolaget, retailbranschens utveckling – och varför rätt integration är avgörande bakom kulisserna.
Välkommen till iCore, Sara! Hur har din första tid varit? Är det något som överraskat dig?
– Jag trivs väldigt bra. Jag känner mig verkligen välkomnad!
Det som har överraskat mig mest är hur enkelt vi ser på komplexitet. Tidigare i min karriär har komplexa frågor ibland känts lite… överväldigande. Här är vi vana vid det. Vi bryter ner det bit för bit. Det inger förtroende – både internt och hos kunderna – och gör att vi kan visa lösningar på ett begripligt sätt.
Hur skulle du beskriva kulturen på iCore?
– Det är hög arbetsmoral på iCore. Vi vet vad vi ansvarar för hos våra kunder och vi tar det på största allvar. Det gör att vi litar på varandra, och den tilliten skapar en fin harmoni i stämningen.
Samtidigt har vi roligt tillsammans. Nu under OS hade vi till exempel härliga luncher framför tv:n. Det är en bra balans mellan professionalism och värme.
Vad har varit mest inspirerande hittills?
– Nu vill jag inte göra någon annan ledsen – men Mikael Boqvist, vår grundare, är en sprudlande personlighet med otroligt mycket erfarenhet. Visste du att han var med och utformade det första EDI-protokollet före internets tid?
Det är rätt häftigt att vara på en plats där man specialiserade sig tidigt, och där kunskap och expertis har gått i generationer. Det gör att grunden är stabil. Och har man en stabil grund är det mycket lättare att ta sig an ny teknik.
Vad lockade dig till iCore?
– Jag har jobbat med mjukvara länge. Vi har alltid haft integrationer, löst kopplingar och hjälpt kunder utifrån vårt område. Men kunden har ofta själv fått lista ut hur allt ska hänga ihop i det större perspektivet.
Nu är jag med i navet. Vi är de som får alla kundens behov att fungera tillsammans. Det känns fint att vara navet i affärskritiska processer – och en möjliggörare för framgång.
Vad särskiljer iCore som bolag?
– Erfarenheten. IT-världen rör sig snabbt. Stora jättebolag dominerar bruset och som användare kan man ibland känna sig lite maktlös. iCore har funnits i 25 år. Vi gör inte så mycket väsen av oss, men vi har levererat kvalitativa lösningar till ett rättvist pris – och behållit vår ethos att vara nära kunden.
Ringer du så svarar vi. Vill du ses på ett möte, då kommer vi.
Retail, integration och D-Congress
Med D-Congress runt hörnet ville vi också höra Saras tankar om retailbranschens utveckling – och vad hon ser mest fram emot under mässdagarna.
Hur ser du på integrationsmarknaden just nu?
– Den växer så det knakar. Det går nästan inte att arbeta utan integrationer i dag. Nya system, appar och produkter föds hela tiden. Som bolag vill man ha “best in class” tech stack. Samtidigt vill man inte bli inlåst – och man vill absolut inte bygga upp en stor tech-skuld genom att experimentera för mycket.
Då behöver man en pålitlig partner som samarbetar brett, ser till kundens bästa och kan koppla ihop – och koppla isär – efter behov.
Du kommer att vara på plats på D-Congress. Vad ser du mest fram emot?
– Svår fråga! Jag ser fram emot mycket. Jag kommer till exempel inte missa Helena Karlinder-Östlundhs D-Talk om Nellys transformation – de har gjort en häftig resa.
Men allra mest ser jag fram emot att träffa våra kunder och höra deras tankar och idéer.
Vad är mest spännande med retailbranschen just nu?
– Att den växer! E-barometern talar ett tydligt språk. Och det är oerhört kul att second hand-marknaden har klättrat så mycket.
Det händer mycket i branschen – och det påverkar hur systemen behöver fungera bakom kulisserna.
Om du möter ett retailbolag som kämpar med sina system – vad vill du förstå först?
– Vart de är på väg. Och hur vi kan hjälpa dem att lyckas ta sig dit. Vilka är affärsmålen? Vad vill de uppnå?
Jag försöker alltid se helheten i kundens verksamhet och ha den i åtanke genom hela kartläggningen. Det kan handla om processer, data eller tillväxtambitioner – men det börjar alltid i affären. Integration är inte ett självändamål. Det ska skapa affärsvärde.
Vad betyder “rätt integration” för dig i retail?
– Kontroll. Ett retailbolag med nöjda kunder gör mycket rätt. Då har man säkrat många steg i köpprocessen.
Det räcker inte att visa produkter på ett attraktivt sätt. Man behöver bra leveransmetoder, minska returer, effektivisera interna flöden – och samtidigt öka lönsamheten. Då är det många system som ska fungera tillsammans. När de gör det, då får man både nöjdare kunder och bättre marginal.
Vad säger du till ett retailbolag som vill växa – men känner att systemen bromsar?
– Boka ett möte med oss. Vi har lång erfarenhet av att hjälpa retailbolag att effektivisera, öka lönsamheten och skapa kontroll på dataflöden som ger resultat.
Jag brukar också säga: Ni är experter på er affär – vi är experter på vår. Det är den kollektiva intelligensen som skapar riktigt bra lösningar.
Slutligen – varför ska man söka upp dig och iCore på D-Congress?
– Jag utbyter gärna erfarenheter, delar med mig av tips och försöker svara på så många frågor jag kan. Har jag inte svaret på plats tar jag med mig frågan och följer upp.
Med mig kan man förvänta sig ett positivt och intresserat samtal. Jag är på D-Congress för att lära mig och inspireras av andra.
Och ett konkret tips inför mässan?
– Sköna skor! Drick mycket vatten – och sitt ner när du får möjlighet 🙂
Nyfiken på att prata vidare med Sara?
Boka en tid med Sara under D-Congress och prata om hur ni kan koppla ihop lager, e-handel och affärssystem så att hela affären hänger ihop – även när tempot ökar.